É muito comum existirem vários mitos a respeito da terceirização de serviços. Há anos atrás se criou a impressão que ao terceirizar um serviço especialmente de atendimento ao cliente, a qualidade dos atendimentos e serviços prestados pela empresa cairia. Por outro lado, esse jogo virou. Na atualidade existem empresas especializadas nesse tipo de atendimento, que…
O atendimento ao cliente não sai de moda. Muito pelo contrário ganha a cada dia que passa maior importância, além de novas ferramentas para se tornar ainda mais essencial a saúde de todas as empresas. Somado a tudo isso, com as facilidades da internet, os conhecimentos dos clientes a respeito de qualquer assunto cresceram exponencialmente,…
Conheça a história do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e como o atendimento agrega à sua empresa Ter um canal para atender o cliente é indispensável para as empresas de qualquer segmento, pois transmite segurança, confiança e credibilidade. Na condição de consumidor, quando temos algum problema com um produto ou um serviço, logo entramos…