Recepção Virtual – Você já foi atendido por uma! Diante da necessidade de adaptações à essa demanda relativamente nova que surgiu por conta da internet, termos virtuais tornaram-se implícitos na rotina de todos nós. Recepção Virtual é mais uma dessas adaptações oriundas desse universo online onde, embora a internet não seja algo novo, a sua…
Como funciona o SAC Virtual nas transportadoras? Com a necessidade do mundo virtual as ferramentas online tornam-se uma necessidade. O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) tomou outras formas mediante a mudança de perfil do consumidor dos últimos tempos. O consumidor está mais ativo, urgente, participativo e exigente. Entretanto, quando atendido com objetividade esse mesmo…
Recepção remota para empresas A demanda sua empresa tem aumentado e está precisando melhorar os processos internos? Então esse é o momento de aderir a sua recepção virtual. Para agilizar o atendimento da empresa, melhorar os fluxos internos e ainda gerar valor para o seu cliente, a solução omnichannel atende todos esses critérios. Tendências de…
O SAC é virtual, mas o cliente é real Sabemos que a imagem de uma empresa está diretamente vinculada ao nível de atendimento que ela presta aos clientes. Vem do cliente o retorno de todos os esforços que acontecem dentro de uma organização. A inteligência é artificial, mas o atendimento não é! Por isso que…
Agendamento WhatsApp –É uma boa forma de atender o cliente? Estamos vivendo na era digital, e isso é um traço da evolução, entretanto, para que possamos acompanhar devidamente essa evolução é necessário que nos adaptemos. Falando em adaptação, o mercado mudou, e como a internet tem feito ultimamente, não é um convite, é uma convocação.…
O que a logística tem a ver com o SAC? Estamos vivendo uma era complexa, moderna e em constante mudança, e por conta disso, muitos conceitos estão em fase de transformação. E a ideia de que cada área atende a própria demanda também sofre alteração. Se olhar para as necessidades da rotina das áreas de…
O SAC – (Serviço de Atendimento ao Cliente) é fundamental nas empresas A sua empresa presta um serviço ou vende um produto, que é a sua atividade principal. Em torno dessa atividade o restante da empresa funciona. Quando o cliente precisa de algum atendimento ou respaldo, ele busca outro contato com a sua empresa, e…
Você está pronto para as tomadas de decisões que incluem as inovações do mercado? Novos tempos exigem novas ideias. A internet tem mudado o comportamento de muitas empresas, a forma de atuação e a dinâmica dos planejamentos. O que até pouco tempo era visto como impossível, hoje temos como normal. E da mesma forma, o…
É preciso investir nos relacionamentos Investir no atendimento de sua empresa impacta em seus resultados Antes de investir em iniciativa service desk e help desk as empresas precisam analisar que tipo de suporte o cliente precisará. As equipes podem ser pequenas, mas conforme se expande em iniciativas para agregar vários canais de atendimento, a tendência…