Recepção Virtual – tecnologia adaptável à realidade das empresas A recepção virtual melhora o relacionamento com o cliente de todas as empresas, em todos os setores, e por isso vamos falar sobre como essa tecnologia tem melhorado o relacionamento das academias com o seu cliente. A recepção virtual pode atender qualquer empresa, de qualquer tamanho…
Recepção Virtual: Renovando a experiência do paciente A recepção virtual é o futuro que chegou, através da tecnologia proporcionando uma nova experiência para o paciente ou cliente. A recepção virtual atende a demanda de qualquer setor, mas vamos falar sobre como a recepção virtual tem modificado a experiência de pacientes de consultórios, laboratórios e clinicas…
Recepção Virtual – Você já foi atendido por uma! Diante da necessidade de adaptações à essa demanda relativamente nova que surgiu por conta da internet, termos virtuais tornaram-se implícitos na rotina de todos nós. Recepção Virtual é mais uma dessas adaptações oriundas desse universo online onde, embora a internet não seja algo novo, a sua…
Como funciona o SAC Virtual nas transportadoras? Com a necessidade do mundo virtual as ferramentas online tornam-se uma necessidade. O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) tomou outras formas mediante a mudança de perfil do consumidor dos últimos tempos. O consumidor está mais ativo, urgente, participativo e exigente. Entretanto, quando atendido com objetividade esse mesmo…
Recepção remota para empresas A demanda sua empresa tem aumentado e está precisando melhorar os processos internos? Então esse é o momento de aderir a sua recepção virtual. Para agilizar o atendimento da empresa, melhorar os fluxos internos e ainda gerar valor para o seu cliente, a solução omnichannel atende todos esses critérios. Tendências de…
O SAC é virtual, mas o cliente é real Sabemos que a imagem de uma empresa está diretamente vinculada ao nível de atendimento que ela presta aos clientes. Vem do cliente o retorno de todos os esforços que acontecem dentro de uma organização. A inteligência é artificial, mas o atendimento não é! Por isso que…
Agendamento WhatsApp –É uma boa forma de atender o cliente? Estamos vivendo na era digital, e isso é um traço da evolução, entretanto, para que possamos acompanhar devidamente essa evolução é necessário que nos adaptemos. Falando em adaptação, o mercado mudou, e como a internet tem feito ultimamente, não é um convite, é uma convocação.…
Omnichannel e a centralização A sua central de atendimento tem um foco, a equipe está em movimento, a produtividade precisa ser gerenciada, os clientes não param de ligar, os setores precisam de informações o tempo todo? Você sabia que pode centralizar todas as soluções em uma inovação simples e muito eficiente: Omnichannel. Trata-se de uma…
Pode parecer confuso o conceito de atendimento integrado e humanizado, uma vez a automatização nos remete ao conceito de algo muito mais voltado a tecnologia e mais distante das pessoas. A ideia da plataforma ommichannel é exatamente o oposto, a automatização dos seus canais de atendimento serve para que o atendimento fique mais humanizado. Personalidade…
O que é SDR? SDR (Sales Development Representative) significa representante de desenvolvimento de vendas. Essa sigla é utilizada para denominar os profissionais que atuam na área de pré-vendas. A função principal do SDR é avaliar as características de cada contato para avaliar o potencial do cliente, ele considera o perfil do cliente a o da…