Descubra nesse artigo porque vale a pena contratar um serviço de Recepção Virtual para sua empresa o quanto antes.
Primeiro falaremos o que é a recepção virtual e como ela funciona, todas as vantagens de adotar esse serviço para sua empresa e por fim vamos fazer uma comparação entre esse modelo e o modelo mais tradicional que é com um funcionário contratado.
Veja todos esses detalhes no artigo abaixo completo.
Recepção Virtual: O que é?
Se você caiu de paraquedas aqui, vamos falar nesse primeiro momento o que é uma recepção virtual.
Indo direto ao ponto se trata de uma ferramenta inovadora a nível mundial que permite apresentar produtos ou serviços no ponto de venda sem a necessidade de um vendedor humano.
Ou seja, imagine que algum potencial cliente liga para o número da sua empresa, querendo marcar uma consulta, a recepção virtual vai atender e marcar a consulta daquele potencial cliente independente do horário.
O melhor de tudo é que é uma pessoa real atendendo aquele cliente, ou seja, você tem um serviço 24 horas por dia humanizado para clientes de todo Brasil, imagina todo o aumento de faturamento e velocidade que essa tecnologia traz.
Essa tecnologia é uma forma única, conveniente e direta de fornecer informações aos consumidores ou potenciais clientes, ou seja, a recepção virtual ainda pode vender produtos e outros serviços além dos que aquele cliente está procurando.
É um substituto perfeito de um humano para um serviço ainda mais automatizado e que atenda melhor as necessidades do seu cliente.
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Vantagens de ter uma recepção virtual para sua empresa
Agora que você já sabe do que se trata a tecnologia, vamos falar sobre as vantagens de ter uma recepção virtual para sua empresa agora.
Redução BRUTAL de custos da sua empresa
A verdade é que toda empresa quer gastar menos para investir melhor nas partes corretas, não é verdade? A recepção virtual está aqui justamente para isso.
Porque sabemos que, para os autônomos e microempreendedores, a infraestrutura representa um custo alto. Pensa no chaveiro de uma cidade pequena, ele não vai ter nem sequer espaço para uma pessoa trabalhar como recepcionista.
Dessa forma, essa tecnologia torna-se uma boa escolha, pois não requer espaço físico, pois seu assistente virtual atenderá a todas as suas necessidades de conforto em sua empresa.
A contratação desse funcionário não configura vínculo empregatício, portanto não acarretará despesas sociais, transporte, alimentação e demais despesas adicionais. É tudo por conta da empresa contratada.
Atendimento 24 horas por dia e 7 dias por semana
Se sua empresa precisa de atendimento em tempo integral, ou seja, você precisa que mesmo que um cliente ligue as 5 horas da manhã de uma terça ele seja atendido. Você pode com esse serviço agora!
“Mas minha empresa não é uma multinacional, eu não posso pagar”
Isso é uma frase completamente presa ao passado, hoje em dia com a tecnologia o mercado se abriu e agora você não precisa ter uma empresa que cobre o território nacional inteiro.
O atendimento deixou de ser privilégio de grandes marcas e empresas, pois o serviço atualmente permite esse recurso, podendo também reduzir significativamente o custo de mante um funcionário porque nós sabemos o problema de ter um CLT.
Encargos trabalhistas e muitos outros problemas que um funcionário tem infelizmente.
Você não se limita aos funcionários da sua região
Vamos imaginar que você está em Pernambuco, portanto deve limitar a seleção de pessoal a uma certa distância de sua empresa.
Afinal, é assim que funcionam todos os cargos da sua empresa, mesmo que você tenha um dos melhores funcionários do mundo em outra parte do país, é impossível contratá-lo.
Mas a verdade é que você perdeu e sua empresa também com a falta desse profissional. Em um mundo de sonhos, você contratando esse funcionário iria agregar bastante na sua empresa.
É aqui que a recepção virtual se supera: Por se tratar de um trabalho que pode ser executado em um computador em rede, o assistente pode estar no Brasil ou em qualquer lugar do mundo.
Portanto, você pode escolher os melhores profissionais do globo para agregar ao seu projeto. Inclusive isso é extremamente interessante se sua empresa também trabalha com o mercado internacional.
Você não precisa se limitar a profissionais da sua região que falam um segundo idioma, aqui você pode literalmente contratar o serviço de uma empresa que tenha um nativo deixando tudo mais moderno e com mais qualidade.
Recepção Virtual X Atendente CLT
Agora que você já sabe do que se trata a recepção virtual, sabe as vantagens únicas que essa tecnologia tem, agora chegou a hora de comparar ele com um profissional CLT.
A primeira grande diferença que vemos entre os dois é o tempo, o atendente CLT só trabalha em horário comercial, enquanto a recepção virtual trabalha 24/7. Consegue ter uma vaga ideia de quantos clientes está perdendo só por isso? Tem mais.
Um ótimo profissional requer um salário alto que muitas vezes pode não ser uma opção para você nesse momento e um funcionário ruim, causa um retrabalho, muitas vezes tempo extra desnecessário e etc.
Os inúmeros custos trabalhistas para manter um funcionário são bastante complicados e você ainda pode sofrer com processos por coisas ligeiramente simples, algo que na recepção virtual está fora de questão.
Por último você se limita a sua região, eu tenho certeza que não é alto o número pessoas que são realmente capacitadas para entregar o melhor serviço que sua recepção precisa na sua região.
Muitas vezes você até precisa pagar um treinamento para mostrar os detalhes e nuances do seu negócio especificamente e são mais gastos que poderiam ser evitados.
Tudo isso reforça a superioridade da recepção virtual por ter um preço acessível, um melhor desempenho, bem menos limitações das quais você está lutando hoje talvez. É basicamente como comparar um carro a uma carroça.
Portanto avalie friamente e veja qual escolher, mas fato é que você precisa tomar essa decisão o mais rápido possível.
Gostou do nosso artigo sobre recepção virtual? Comente abaixo sua principal dúvida que vamos responder o mais rápido possível.
