As necessidades do mundo moderno, seja por questões econômicas ou agilidade em acompanhar as melhores tendências, têm criado novos tipos de postos de trabalho. Atividades que até então seriam impossíveis de serem realizadas estão sendo adaptadas para os novos mercados. Assim é com a carreira de secretária virtual.
Secretária virtual é uma das carreiras em alta no mercado, com grande procura e que pode trazer grande ajuda para o trabalho de empresas de todos os tamanhos. Muitas empresas estão descobrindo que ter uma secretária virtual é uma opção inteligente
Porém é sempre bom ficar atento ao mercado. A busca cresce sim, mas por profissionais que tenham qualificação, que sejam proativos e organizados, e que saibam lidar muito bem com pessoas. Hoje em dia, não apenas os conhecimentos técnicos, mas também, os soft skills são cada vez mais valorizados.
Como se preparar para ser uma secretária virtual de qualidade
Uma empresa como a Recepção Virtual só oferecerá para seus clientes secretárias que atendam aos mais rígidos padrões de qualidade. E isso, na atualidade, é ter muito mais que prática de digitação rápida, ou mais que conhecimentos em excel e trello.
Conhece os soft skills?
O que as empresas mais valorizam, especialmente depois do grande desafio da pandemia de 2020, são os soft skills. que são características de comportamento no ambiente de trabalho e no trato com clientes.
Estão entre elas adaptabilidade, proatividade, colaboração, comunicação eficaz, organização, foco nos resultados, foco no cliente e liderança. Você pode se perguntar, mas isso seria importante em uma secretária virtual? A resposta é um sonoro sim. A secretária precisará controlar agendas, ter o contato com clientes de primeira vez, ou seja, ser a primeira impressão da empresa, além de manter um vínculo de confiança com os já clientes e fornecedores, por isso, precisa estar alinhada com a filosofia da empresa e conhecer bem sobre o negócio.
Que outros conhecimentos são necessários para ser uma secretária virtual?
- Boa dicção: a secretária virtual precisará ser clara e objetiva nas informações, ela será o elo de ligação entre cliente e empresa, não podendo deixar falhas de entendimento nas mensagens que passar usando a voz.
- Ter um bom português: não é necessário usar uma linguagem culta, considerada mais formal, na maioria dos mercados que atuar, no entanto, é necessário que não cometa erros de português no que precisar comunicar tanto falado, como escrito. Logo, ter um conhecimento básico da nossa língua é fundamental.
- Entender de aplicativos e programas de organização de agenda: estes recursos ajudarão na organização do dia a dia da empresa, assim como auxiliarão na divisão da grande quantidade de tarefas a serem executadas.
- Entender o básico de finanças: como lidar com compra de insumos, por exemplo, luvas, e epi`s descartáveis, em caso de consultórios médicos ou dentários, entre outros artigos necessários para a empresa. A secretária vai necessitar saber cotar os melhores custos/benefícios e negociar com fornecedores.
Sendo assim, se você busca ser uma profissional de qualidade, nessa que é uma das carreiras do futuro, se prepare, estude, busque cursos. E converse com quem já faz parte desse mercado. Nunca pare de buscar mais conhecimentos e acompanhar as modernizações. As ferramentas que você for utilizar serão sempre atualizadas e se você não acompanhar, ficará para trás.
Com tudo posto, vemos o quão pode ser valioso para uma empresa, seja de qual porte for, contratar o serviço de secretária virtual. A Recepção Virtual, contará com as melhores profissionais do mercado, culminando num serviço de excelência que será muito vantajoso para sua empresa. Veja as vantagens de se ter uma secretária virtual e entre em contato com a Recepção Virtual.
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