É muito comum existirem vários mitos a respeito da terceirização de serviços. Há anos atrás se criou a impressão que ao terceirizar um serviço especialmente de atendimento ao cliente, a qualidade dos atendimentos e serviços prestados pela empresa cairia. Por outro lado, esse jogo virou. Na atualidade existem empresas especializadas nesse tipo de atendimento, que…
O serviço de atendimento de um pet shop vem crescendo. As pequenas lojas de bairro se vêm envoltas pelas grandes redes que chegam com tudo e ficam com boa parte do mercado. Mas como manter um pet shop menor com um atendimento excelente, encantador , sem um custo inviável e como consequência não perca marcado…
Ao pensar em pequenos estabelecimentos vem a nossa lembrança aqueles que anotam as vendas em cadernos, que não têm um sistema de organização dos clientes efetivado, que não sabe qual foi a última compra de cada consumidor no local, não é verdade? Todavia, com a pandemia do Coronavirus de 2020 vimos o quão são importantes…
Secretária virtual são profissionais cada vez mais em alta em grandes empresas e entre profissionais médicos. Entretanto, para muitos outros ainda parece um exagero contratá-las. Entretanto, profissionais de serviços como manicures, cabeleireiras, fotógrafas, boleiras, na maioria das vezes, ainda realizam todos os procedimentos tanto administrativos como suas atividades principais. Responder mensagens nas redes sociais, em…
Muitas coisas estão na cabeça do pequeno empreendedor. Porém contratar serviço de terceirização de secretárias, na maioria das vezes não é uma delas, certo? Definitivamente, tirar uma empresa do papel, ou do mundo dos sonhos e colocá-la no mundo real é um grande desafio, não é mesmo? São desafios burocráticos, financeiros, de desenvolvimento do produto…
Nesse dia da secretária venha com a gente para entender um pouco do trabalho de uma secretária remota. Dia 30 de setembro é comemorado o dia da secretária. Primeiramente gostaríamos de dar os parabéns para a nossa equipe de secretárias remotas. Nós, da Recepção Virtual, entendemos como esse trabalho é de vital importância para…
O conceito de secretária compartilhada está dentro de uma forma de economia em alta em todo o ecossistema produtivo. A economia colaborativa vem ganhando adeptos cada vez, não só no Brasil como também em todo globo. Nesse artigo, vamos te ajudar a entender esses novos conceitos e as vantagens de se adaptar a eles.…
Já vimos aqui mesmo no site, o que é o atendimento virtual Omnichannel Entendemos que o atendimento virtual Omnichannel é uma ferramenta importante para a disponibilização de uma boa jornada de atendimento ao cliente, em diversos canais e que permita a personalização da comunicação, por exemplo se você lida com pacientes, que é um público…
Vamos entender neste artigo o porquê de terceirizar o atendimento ao cliente deve estar no plano de negócio de uma empresa. De antemão devemos considerar que investir na experiência do cliente, contando com um bom atendimento significa não perder clientes. Uma pesquisa 2018 Customer Service indica que para ser fiel a uma marca 95% dos…
Secretária virtual para consultórios médicos é a forma com maior custo benefício para tornar seu consultório moderno, organizado e transforme a jornada de seu paciente em uma experiência melhor. Nesse artigo vamos falar diretamente com você que é médico. Já falamos por aqui das vantagens de se ter um secretária virtual, mas hoje a conversa…