As pessoas que compram da gente, ou seja nossos clientes, não são leads e sim seres humanos. E merecem um atendimento de qualidade. Seres humanos são únicos, precisam de atenção e empatia. De um atendimento de qualidade, focado e com respeito. Sendo assim, os profissionais que realizam a função de atendê-los precisam ser preparados. Sabemos…
Atendimento telefônico virtual tem sido muito utilizado por diversas empresas dos mais diversos ramos, como forma de agilizar o SAC. Essa pode ser uma estratégia muito boa tendo em vista que respostas demoradas fazem com que a sensação de ser mal atendido seja amplificada por parte dos clientes. Por outro lado, a escolha por essa…
Já vimos aqui mesmo no site, o que é o atendimento virtual Omnichannel Entendemos que o atendimento virtual Omnichannel é uma ferramenta importante para a disponibilização de uma boa jornada de atendimento ao cliente, em diversos canais e que permita a personalização da comunicação, por exemplo se você lida com pacientes, que é um público…