Já pensou em contratar serviços de assistente virtual? Vamos entender as vantagens desse serviço. Os tempos mudaram rapidamente. De uma hora para outra todos os negócios foram arrebatados por uma necessidade imprescindível de estar na nova era de atendimentos on-line. E não foi somente o SAC, todos os setores da empresa precisaram ser…
Empresa de terceirização de atendimento on-line e/ou contratar uma assistente virtual, já considerou essa ideia para sua empresa? Vamos te mostrar como é a nova modalidade de serviço é o ideal para o seu negócio. Por que se fala tanto em assistente virtual? Isso faz parte da onda, onde trabalhos remotos cresceram enormemente na atualidade.…
As pessoas que compram da gente, ou seja nossos clientes, não são leads e sim seres humanos. E merecem um atendimento de qualidade. Seres humanos são únicos, precisam de atenção e empatia. De um atendimento de qualidade, focado e com respeito. Sendo assim, os profissionais que realizam a função de atendê-los precisam ser preparados. Sabemos…
Terceirização de atendimento ao cliente durante as férias de fim de ano, isso faz sentido para sua empresa? Vamos te mostrar que sim. Férias coletivas são uma prática muito comum em várias empresas para essa época de fim de ano que se aproxima, não é verdade? As duas últimas semanas de dezembro, juntamente com a…
Terceirizar o atendimento virtual de sua empresa é uma decisão estratégica muito eficaz e que pode trazer inúmeras vantagens para seu negócio, se você encontrar a melhor empresa de atendimento ao cliente virtual. Por outro lado, se a decisão já está tomada surge a dúvida de como escolher entre as muitas empresas que estão…
Atendimento telefônico virtual tem sido muito utilizado por diversas empresas dos mais diversos ramos, como forma de agilizar o SAC. Essa pode ser uma estratégia muito boa tendo em vista que respostas demoradas fazem com que a sensação de ser mal atendido seja amplificada por parte dos clientes. Por outro lado, a escolha por essa…
É muito comum existirem vários mitos a respeito da terceirização de serviços. Há anos atrás se criou a impressão que ao terceirizar um serviço especialmente de atendimento ao cliente, a qualidade dos atendimentos e serviços prestados pela empresa cairia. Por outro lado, esse jogo virou. Na atualidade existem empresas especializadas nesse tipo de atendimento, que…
Já vimos aqui mesmo no site, o que é o atendimento virtual Omnichannel Entendemos que o atendimento virtual Omnichannel é uma ferramenta importante para a disponibilização de uma boa jornada de atendimento ao cliente, em diversos canais e que permita a personalização da comunicação, por exemplo se você lida com pacientes, que é um público…
O atendimento ao cliente não sai de moda. Muito pelo contrário ganha a cada dia que passa maior importância, além de novas ferramentas para se tornar ainda mais essencial a saúde de todas as empresas. Somado a tudo isso, com as facilidades da internet, os conhecimentos dos clientes a respeito de qualquer assunto cresceram exponencialmente,…
As necessidades do mundo moderno, seja por questões econômicas ou agilidade em acompanhar as melhores tendências, têm criado novos tipos de postos de trabalho. Atividades que até então seriam impossíveis de serem realizadas estão sendo adaptadas para os novos mercados. Assim é com a carreira de secretária virtual. Secretária virtual é uma das carreiras em…