Secretária Virtual ou secretariado remoto ou até assistente virtual é o nome do profissional que atende aos clientes da sua empresa remotamente, por um custo mensal ou por horas pré-definidas. É uma boa saída para as empresas que estão iniciando os seus negócios. Muitas precisam de secretariado, mas não podem investir contratando um profissional exclusivamente…
Omnichannel e a centralização A sua central de atendimento tem um foco, a equipe está em movimento, a produtividade precisa ser gerenciada, os clientes não param de ligar, os setores precisam de informações o tempo todo? Você sabia que pode centralizar todas as soluções em uma inovação simples e muito eficiente: Omnichannel. Trata-se de uma…
Você está pronto para as tomadas de decisões que incluem as inovações do mercado? Novos tempos exigem novas ideias. A internet tem mudado o comportamento de muitas empresas, a forma de atuação e a dinâmica dos planejamentos. O que até pouco tempo era visto como impossível, hoje temos como normal. E da mesma forma, o…
Aguarde um momento, essa ligação está sendo gravada… Se a sua empresa atua num ramo que implique atendimento, vendas e relacionamento com o cliente, é melhor que você tenha esse recurso, e vamos te dar motivos para faça uso da possibilidade de gravação de ligações. Quando pensamos em inside Sales, por exemplo, pensamos em uma…
Secretárias remotas valem a pena? E se forem integradas a um recurso omnichannel exclusivo? Não sabe como isso é possível? Nós explicamos tudo para você, desde o conceito aos benefícios, bem como a melhor solução para resolver seus problemas de atendimento. Boa leitura! O que são secretárias remotas? As secretárias remotas são trabalhadoras independentes que…
Com baixa sobrecarga e alta flexibilidade, o atendimento remoto omnichannel é uma solução econômica para empresas de todos os tamanhos. Com a mudança das necessidades do cliente e dos cenários de negócios, as soluções de engajamento do cliente precisam se concentrar no fornecimento de serviços de valor agregado e experiência aprimorada do cliente omnichannel. Ou…
Longe de ser uma grande novidade, a tecnologia que torna a assistente virtual em realidade está cada vez mais próxima de diversos nichos de mercado. Atualmente, com as mudanças sociais que temos vivenciado, a tecnologia ainda mais ativa em nosso cotidiano. Seja por lazer, comunicação ou gerenciamento de negócios, hoje em dia é imprescindível usar…