Visando otimizar as formas de atender aos clientes, as empresas procuram alternativas para manterem-se competitivas. Por conta disso, conhecer o funcionamento de um canal integrado de atendimento é fundamental, a fim de manter a empresa sempre um passo à frente. Através do canal integrado de atendimento, é possível oferecer suporte contínuo e diferenciado aos clientes,…
Em busca de melhorias nos processos, as empresas vivem em uma constante atualização para manterem-se competitivas. Por isso, o atendimento integrado vem se destacando, sendo uma das estratégias mais procuradas e utilizadas, a fim de gerar melhores resultados. Dessa forma, as organizações procuram formas de melhorar o atendimento ao cliente, oferecendo diversos canais de comunicação…
Parece que foi ontem que o termo “assistente virtual” passou a ser comumente utilizado, mas na realidade, essa aparente novidade já está entre o meio corporativo a muito tempo. Ter esse tipo de assistência está cada vez mais presente na rotina de pequenas, médias e grandes empresas, por inúmeras razões. E aqui vamos trazer todas…
Secretárias remotas valem a pena? E se forem integradas a um recurso omnichannel exclusivo? Não sabe como isso é possível? Nós explicamos tudo para você, desde o conceito aos benefícios, bem como a melhor solução para resolver seus problemas de atendimento. Boa leitura! O que são secretárias remotas? As secretárias remotas são trabalhadoras independentes que…
Com baixa sobrecarga e alta flexibilidade, o atendimento remoto omnichannel é uma solução econômica para empresas de todos os tamanhos. Com a mudança das necessidades do cliente e dos cenários de negócios, as soluções de engajamento do cliente precisam se concentrar no fornecimento de serviços de valor agregado e experiência aprimorada do cliente omnichannel. Ou…
Longe de ser uma grande novidade, a tecnologia que torna a assistente virtual em realidade está cada vez mais próxima de diversos nichos de mercado. Atualmente, com as mudanças sociais que temos vivenciado, a tecnologia ainda mais ativa em nosso cotidiano. Seja por lazer, comunicação ou gerenciamento de negócios, hoje em dia é imprescindível usar…
Você já ouviu falar em recepção virtual? Imagine um cenário ideal de trabalho remoto, com acompanhamento de agenda em tempo real, sem perder nenhum detalhe ou compromisso. Esse cenário já é uma realidade para muitas empresas brasileiras que contam com a inovação tecnológica para validar processos e alcançar melhores resultados. A recepção virtual é uma…
Você já ouviu falar em Secretária Virtual? Também conhecida como assistente virtual, essa é uma tecnologia inovadora tem como principais características a automatização e agilidade no atendimento. Sendo seus elementos de maior destaque a integração e maior confiabilidade de dados. Nesse “novo normal” complementar a equipe de trabalho existente, ou trazer soluções para empresas, pode…