Secretária Virtual para profissionais liberais, você já pensou nessa ideia?
Ter uma secretária virtual não é só para quem tem escritório, sabia disso?
Não para as duas perguntas?
Pois saiba que os profissionais liberais têm muito a ganhar com esse conceito inovador. Vamos ver como:
Atendimento telefônico:
É muito comum profissionais liberais, como marceneiros, jardineiros, desentupidores, entre muitos outros, trabalharem sozinhos, ou terem um ajudante que realize o trabalho com eles na hora de pôr a mão na massa.
Porém, se estão realizando a tarefa principal de seu negócio e o telefone toca, ficam impossibilitados de atender. Tendo em vista que em muitos casos são profissionais que utilizam EPI e não há como atender telefone com os mesmos.
Sendo assim, o que acontece? Perdem oportunidades de trabalho e deixam de atender com maior qualidade a outros clientes que podem estar precisando de serviços com urgência. E por não terem sido atendidos no momento de maior necessidade irão migrar para um profissional concorrente.
Uma secretária virtual, poderá não apenas atender a essas ligações de emergência, como também responder a mensagem de aplicativos de mensagem, responder aos clientes que chegam pelas redes sociais e e-mails.
Afinal, nenhum cliente gosta de ficar esperando horas por uma resposta. Com isso, a conversão de clientes será muito maior e em consequência o rendimento mensal do profissional liberal.
Uma secretária virtual pode realizar a organização de agenda:
Cliente A em um bairro com um serviço que leva duas horas. Cliente B em outra parte da cidade com um serviço mais rápido. Tempo de deslocamento.
A agenda de um profissional liberal tem muitas nuances. E ele por precisar realizar o agendamento de um cliente enquanto está realizando o serviço para outro, acaba marcando trabalhos de forma desorganizada. Deixando de considerar alguns dos fatores que impactam no seu dia a dia, como o tempo de deslocamento, por exemplo.
A secretária virtual, poderá, com calma, fazer os atendimentos necessários aos clientes que entram em contato, otimizando a agenda do profissional.
Uma secretária virtual da Recepção Virtual presta um atendimento personalizado e adaptado para o serviço específico que realiza seu contratante. Desta forma, poderá garantir que os clientes do mesmo terão respostas de qualidade e precisas quanto ao agendamento de seus serviços.
Assim, o profissional liberal ficará mais tranquilo para poder se dedicar a sua tarefa principal. O que o torna mais focado e competente. Tendo em vista a grande importância de uma agenda organizada, veja outro artigo a esse respeito.
Cuidado com os pagamentos recebidos:
Profissionais liberais recebem pagamentos de muitas fontes distintas. Alguns clientes pagam no agendamento uma parcela de garantia do serviço, outros no momento imediato do trabalho realizado. Já um terceiro grupo, parcela o valor do trabalho em dois ou mais pagamentos e existe uma entrada mensal. Há aqueles profissionais, como jardineiros, por exemplo, que realizam trabalhos por recorrência, e recebem todo mês de alguns clientes.
Sendo assim, a entrada de renda ocorre de fontes variadas, em dias diversos, durante todo mês, e não apenas no começo deste.
E ao mesmo tempo, em muitas ocasiões os pagamentos acontecem no momento em que o profissional está realizando outro serviço. O que pode acarretar uma falta de controle mais detalhada dos valores entrantes.
A secretária virtual poderá auxiliar nesse sentido, gerando as notas fiscais no momento certo, para cada cliente específico no momento do pagamento. Não haverá, desta forma, extravio de notas ou confusão sobre a origem de cada depósito.
Custo x Benefício de uma secretária Virtual
Ao contrário do que muitos imaginam, o custo de se ter uma secretária virtual não é alto. Por ser uma profissional compartilhada, esta pode praticar valores bastante vantajosos para ela e para o contratante.
E ainda, considerando a maior organização, o melhor atendimento ao seu cliente, uma taxa de satisfação maior do seu trabalho que não será interrompido para atendimentos constantes a outros clientes, a vantagem de ter uma secretária virtual só aumenta.
Lembre-se que você precisa encontrar uma empresa de terceirização de secretária virtual que priorize qualidade no atendimento e tenha funcionários de excelência. E além de todas essas atividades citadas possa te oferecer outras vantagens, como atendimento omnichannel, 24/7 e clareza nas métricas do atendimento.
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