Omnichannel é integrado e humanizado – Isso Funciona?
Pode parecer confuso o conceito de atendimento integrado e humanizado, uma vez a automatização nos remete ao conceito de algo muito mais voltado a tecnologia e mais distante das pessoas. A ideia da plataforma ommichannel é exatamente o oposto, a automatização dos seus canais de atendimento serve para que o atendimento fique mais humanizado. Personalidade…